1. Quem somos
A RenovaNow é uma plataforma independente de comércio digital. Neste documento, “RenovaNow”, “nós” e “nosso site” se referem à operação disponível em renovanow.com.br.
2. Dados que podemos coletar
Coletamos somente os dados necessários para criar e proteger a conta, processar uma compra e entregar o acesso: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, informações do pedido, registros de pagamento e dados técnicos básicos de segurança.
3. Como usamos os dados
- criar e administrar a conta do cliente;
- processar pagamentos e confirmar o status da compra;
- entregar códigos e instruções por e-mail, WhatsApp ou pela conta do cliente;
- prevenir fraude, manter o estoque íntegro e atender solicitações de suporte;
- melhorar a estabilidade e a segurança da plataforma.
4. WhatsApp, e-mail e parceiros
Quando o cliente fornece um telefone e autoriza o contato, podemos enviar mensagens transacionais por um provedor configurado pela RenovaNow, incluindo a WhatsApp Cloud API da Meta. O provedor recebe apenas os dados necessários para realizar o envio. Também podemos usar um provedor de e-mail e um gateway de pagamento para concluir a operação.
Não vendemos dados pessoais e não usamos a API do WhatsApp para spam ou mensagens em massa.
5. Pagamentos
Os dados sensíveis de pagamento são tratados pelo gateway escolhido no checkout. A RenovaNow recebe o resultado da transação e os identificadores necessários para confirmar, liberar ou cancelar o pedido, sem armazenar dados completos de cartão.
6. Cookies e segurança
Utilizamos cookies e armazenamento de sessão para manter o carrinho, autenticar o usuário, preservar preferências e proteger formulários. Adotamos controles de acesso, registros de auditoria e medidas técnicas compatíveis com o risco da operação.
7. Retenção e direitos
Guardamos os dados pelo período necessário para cumprir a finalidade da compra, obrigações legais, prevenção de fraude e resolução de disputas. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, observadas as informações que precisamos manter por obrigação legal.
8. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, fale conosco pelo e-mail atendimento@renovanow.com.br.
