1. Plataforma e conta
A RenovaNow é uma plataforma independente de comércio digital. Para comprar, o cliente deve fornecer dados verdadeiros, manter o acesso à conta protegido e informar um telefone válido para receber mensagens transacionais quando essa entrega estiver habilitada.
2. Produtos digitais e serviços online
A RenovaNow atua como revendedora de códigos de ativação e acessos digitais fornecidos por outras empresas (por exemplo, UniTV e similares). Não se trata de produto físico enviado pelos Correios: após a confirmação do pagamento, a entrega é automática por meio digital (conta, e-mail e/ou WhatsApp), conforme a configuração do pedido. A ativação e a gestão do serviço ocorrem no ambiente da empresa provedora; a RenovaNow não opera nem controla essa empresa.
3. Política de devolução: não há devolução
A loja mantém a página “Política de devolução” (URL /politica-de-devolucao/) por clareza e exigência de canais de venda. O texto dessa política é um aviso: não há devolução, troca nem estorno do código de ativação. Motivo: a entrega é automática (principalmente por WhatsApp). Se o estorno fosse permitido depois do envio, o cliente poderia receber o dinheiro de volta e ainda assim ativar o código — a revenda perderia o valor e o produto. Regras:
- Pedido pago + código enviado = venda concluída. Não há devolução, troca nem estorno.
- Código ainda não enviado e ainda não ativado: só em casos excepcionais o atendimento pode avaliar cancelamento antes do envio.
- Código já ativado: impossível revender de novo; a RenovaNow não controla a empresa provedora para cancelar ou estornar o período já iniciado.
- Pedidos não pagos podem expirar ou ser cancelados automaticamente. Contato: atendimento@renovanow.com.br.
4. Uso responsável
É proibido utilizar a plataforma para fraude, tentativa de acesso indevido, revenda não autorizada, envio de mensagens indesejadas ou qualquer atividade que viole a lei ou os termos dos provedores integrados.
5. Contato
Para dúvidas sobre uma compra ou estes termos, fale com a RenovaNow pelo e-mail atendimento@renovanow.com.br.
