Como solicitar
Envie um e-mail para atendimento@renovanow.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados - RenovaNow”. Use o mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta e informe seu nome e telefone para conferência de identidade.
O que acontece depois
- confirmamos o recebimento da solicitação pelo mesmo canal;
- validamos a identidade para proteger a conta contra exclusões indevidas;
- removemos ou anonimizamos os dados elegíveis;
- informamos a conclusão ou explicamos quais dados precisam ser retidos temporariamente.
Prazo e dados retidos
Respondemos em prazo razoável e podemos manter registros mínimos de pedidos, pagamentos, auditoria e prevenção a fraude quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de segurança. A exclusão da conta não desfaz automaticamente obrigações relacionadas a transações anteriores.
Dados enviados por integrações
Quando a solicitação envolver dados compartilhados com parceiros de pagamento, e-mail ou WhatsApp, orientaremos sobre o tratamento aplicável em cada serviço. A RenovaNow não vende dados pessoais.
